Política de Privacidade
Como tratamos seus dados pessoais
Última atualização: 06/05/2026
Esta Política de Privacidade descreve como a AgendaLinear coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de todos os usuários da plataforma — clientes finais e estabelecimentos/profissionais. Ela complementa nossos Termos de Uso e segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Definições
- Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa física (nome, telefone, e-mail, entre outros).
- Titular: pessoa física a quem os dados pessoais se referem (cliente final, profissional autônomo etc.).
- Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados pessoais.
- Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
- Tratamento: qualquer operação com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão).
- Plataforma: sistema AgendaLinear, operado por Linear - Soluções em T.I..
2. Papéis no Tratamento dos Dados
A depender da sua relação com a Plataforma, atuamos de formas diferentes:
- Para dados de Estabelecimentos/Profissionais (assinantes): a AgendaLinear atua como controladora, pois define como essas informações são tratadas para execução do contrato, cobrança e melhorias do sistema.
- Para dados de Clientes Finais (agendamentos): o Estabelecimento/Profissional é o controlador, pois define os serviços, horários e a forma de comunicação. A AgendaLinear é mera operadora, tratando os dados conforme instruções do estabelecimento para viabilizar os agendamentos.
Isso significa que, para solicitações sobre dados de agendamento, o titular deve contatar primeiramente o estabelecimento onde realizou o agendamento.
3. Dados Coletados e Fontes
Coletamos os dados fornecidos diretamente por você ou gerados pelo uso da Plataforma:
- Cadastro de Cliente Final (agendamento): nome completo, telefone e, quando informado, e-mail.
- Cadastro de Estabelecimento/Profissional (assinante): nome do responsável ou empresa, telefone, e-mail, endereço, dados de pagamento (quando aplicável) e informações sobre o negócio (fotos, descrição de serviços, horários).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e hora de acesso — coletados automaticamente por cookies e tecnologias similares.
- Dados de agendamento: serviço escolhido, profissional selecionado, data, horário e histórico de agendamentos.
4. Finalidades do Tratamento e Bases Legais
Tratamos seus dados para as seguintes finalidades, sempre com uma base legal prevista na LGPD:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Realizar e gerenciar agendamentos | Execução de contrato / diligências pré-contratuais |
| Enviar lembretes, confirmações e comunicações sobre o serviço | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Permitir que o estabelecimento visualize e gerencie sua agenda | Execução de contrato |
| Emitir cobranças e processar pagamentos (assinantes) | Execução de contrato |
| Melhorar a experiência do usuário e o funcionamento da Plataforma | Legítimo interesse |
| Garantir a segurança da Plataforma e prevenir fraudes | Legítimo interesse / obrigação legal |
| Cumprir obrigações legais ou atender ordens judiciais | Obrigação legal |
5. Compartilhamento de Dados
- Seus dados não são vendidos, alugados ou comercializados pela AgendaLinear.
- Compartilhamento com o Estabelecimento: ao realizar um agendamento, seu nome, telefone e detalhes do serviço são automaticamente fornecidos ao estabelecimento escolhido — isso é essencial para que ele possa prestar o serviço e se comunicar com você.
- Prestadores de serviço: podemos utilizar serviços de terceiros para hospedagem, envio de notificações (e-mail, SMS, WhatsApp), processamento de pagamentos e análise de métricas. Todos são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e em conformidade com a LGPD.
- Autoridades e obrigações legais: podemos compartilhar dados quando exigido por lei, determinação judicial ou de autoridade competente.
6. Cookies e Tecnologias Similares
- Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma (sessão de login, segurança, preferências).
- Cookies de análise (ex.: Google Analytics, se aplicável) ajudam a entender o uso da Plataforma e melhorar a experiência.
- Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas a desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da Plataforma.
- Não utilizamos cookies para publicidade direcionada na Plataforma.
7. Segurança dos Dados
- Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (SSL/TLS), controles de acesso e ambiente de hospedagem seguro.
- Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.
- O Usuário também é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso, devendo manter sigilo sobre login e senha.
8. Retenção e Exclusão dos Dados
- Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política.
- Dados de agendamento podem ser mantidos pelo Estabelecimento (controlador) para histórico comercial próprio. Encerrando-se a conta do Estabelecimento, a AgendaLinear excluirá esses dados de seus sistemas ativos, ressalvados os prazos legais de guarda.
- Dados cadastrais de estabelecimentos são mantidos enquanto durar a relação contratual e por até 5 anos após o encerramento para fins de defesa em eventuais processos, conforme prazos prescricionais do Código Civil.
- Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme a Seção 9 abaixo, observados os limites legais.
9. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço, quando aplicável.
- Informação de compartilhamento: saber com quais categorias de terceiros compartilhamos seus dados.
- Revogação de consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@agendalinear.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
Lembramos que para dados tratados como operadora (agendamentos de clientes finais), encaminharemos sua solicitação ao estabelecimento controlador, que é o responsável por atendê-la diretamente.
10. Alterações nesta Política
- Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão atualizada é publicada nesta página com a data da última atualização.
- Quando houver alterações materiais que impactem significativamente os direitos dos titulares, comunicaremos os usuários com Conta ativa por e-mail e/ou por aviso visível na Plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias.
- O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações representa sua concordância, salvo manifestação expressa em contrário.
11. Contato e Encarregado pelo Tratamento de Dados
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato conosco:
- E-mail: contato@agendalinear.com.br
- Operador responsável: Linear - Soluções em T.I.
Embora a figura do Encarregado (DPO) não seja obrigatória em todos os casos, encaminhamos todas as demandas de titulares com seriedade e compromisso com a proteção de dados.